1 - OBJET

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de SECRÉTAIRE ASSISTANCE, 38 route de Châteauneuf - 28250 JAUDRAIS

et de son client dans le cadre de la vente des prestations de services suivantes :

• Prestation d'assistance administrative (secrétariat, organisation...),
• Prestation d'assistance commerciale (devis, factures, commandes...),
• Prestation de saisie de comptabilité
  (Cette liste est non exhaustive)

Toute acceptation de devis par le client entraîne l'acceptation complète des présentes conditions générales de vente.

2 - LIEUX

Les prestations prévues à l'article 1 pourront être sur site ou à distance, après accord de chacun.

3 - RÉALISATION

SECRÉTAIRE ASSISTANCE s'engage à assurer les prestations de services demandées par le client et à lui restituer les documents et travaux effectués pour son compte par l'un des différents moyens retenus lors de l'acceptation du devis : remise en main propre, mail, courrier postal ou coursier.
Les ventes de prestations ne sont conclues qu'après acceptation d'un devis et des présentes conditions générales de vente par le client.
Les prestations demandées par le client seront fournies dans un délai convenu ensemble, à compter de la réception par SECRÉTAIRE ASSISTANCE du devis et des conditions générales de vente datés, signés, tamponnés (pour les professionnels) avec pour mention « Bon pour accord » accompagné de l'acompte éventuel (voir § «Conditions de règlement »)
A défaut de réserves ou réclamations expressément émises par le client lors de la réception des prestations, celles-ci seront réputées conformes à la commande, en qualité et quantité.
SECRÉTAIRE ASSISTANCE rectifiera dans les plus brefs délais et à ses frais, les prestations fournies dont le défaut de conformité aura été dûment prouvé par le client.
Dans la limite du possible, SECRÉTAIRE ASSISTANCE prendra en compte les éventuelles modifications de la commande demandées par le client à condition qu'elles soient notifiées par écrit au maximum 2 jours avant la date prévue pour la fourniture des prestations. Ces modifications pourront donner lieu à des modifications de tarifs.
En cas d'annulation de la commande par le client après son acceptation, pour quelque raison que ce soit hormis la force majeure, l'acompte éventuel versé à la commande, tel que défini à l'article « Modalités de paiement » des présentes Conditions Générales de Vente sera de plein droit acquis à SECRETAIRE ASSISTANCE et ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement.

4 - LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués pour l'envoi postal lors de la prise de la commande avec le client ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne sont aucunement garantis dans la mesure où ils ne dépendent pas de SECRÉTAIRE ASSISTANCE, mais du transporteur choisi. Par conséquence, tout retard dans la livraison des travaux ne pourra donner lieu au profit du client à l'annulation de la commande ou au bénéfice de dommages et intérêts. La date à retenir est soit celle du cachet de la poste soit la date de remise aux transporteurs.
Le choix du transport par voie postale et les risques induits sont supportés en totalité par le client, y compris en cas de colis manquant ou détérioré lors de l'acheminement postal.

5 - RÈGLEMENT

- Tarifs

Les prestations demandées par le client feront l'objet d'un devis établi par SECRÉTAIRE ASSISTANCE et valable un mois. Toute commande n'est enregistrée qu'à compter de la date à laquelle le devis et les présentes conditions de vente signés sont parvenus à SECRÉTAIRE ASSISTANCE.
Les tarifs sont révisables chaque année au 1er janvier. Les prix sont libellés en euros et calculés H.T. majorés du taux de TVA de 20 %. Les frais de livraison engagés par SECRÉTAIRE ASSISTANCE seront refacturés au client selon le tarif de La Poste en vigueur ou de l'entreprise de transport retenue et une majoration sera appliquée sur ces tarifs.

- Paiement

Aucun escompte ne sera consenti en cas de paiement anticipé.
Sauf stipulation contraire, les prix sont payables à SECRÉTAIRE ASSISTANCE à réception de la facture par chèque ou par virement bancaire.

SECRÉTAIRE ASSISTANCE ne débutera ses prestations de services qu'à réception :
- du devis signé et tamponné (pour les professionnels) précédé de la mention « bon pour accord »,
- des conditions générales de vente signées et tamponnées (pour les professionnels),
- d'un chèque ou d'un virement bancaire correspondant à un acompte de 30 % pour une commande supérieure à 125€ H.T. valant de réservation ferme.

- Retard de paiement

En cas de défaut de paiement total ou partiel des prestations, l'acheteur doit verser à SECRETAIRE ASSISTANCE des pénalités de retard calculées au taux légal en vigueur retenu au jour de la livraison de la prestation. A compter du 1er janvier 2016, le taux d'intérêt légal sera révisé tous les 6 mois (Ordonnance n°2014-947 du 20 août 2014).
Cette pénalité est calculée sur le montant TTC de la somme restant due, et court à compter de la date d'échéance du prix sans qu'aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire. Elles courent de plein droit le jour suivant la date de règlement portée sur la facture ou, à défaut, le 31ème jour suivant la date d'exécution de la prestation demandée. Les pénalités de retard sont égales à 10 % du montant de la facture par mois de retard. Le montant de l'indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement prévue au douzième alinéa du I de l'article L. 441-6 est fixé à 40 euros ; elle sera due de plein droit et sans formalité par le professionnel en situation de retard.

- Clause résolutoire

Si dans les quinze jours qui suivent la mise en œuvre de la clause « Retard de paiement », le client ne s'est pas acquitté des sommes restantes dues, la vente sera résolue de plein droit et pourra ouvrir droit à l'allocation de dommages et intérêts au profit de SECRÉTAIRE ASSISTANCE.

6 - CONFIDENTIALITÉ

Chaque partie s'engage à conserver strictement confidentiels les données, informations et documents concernant l'autre partie, de quelque nature qu'ils soient dont elle pourrait avoir connaissance à l'occasion du présent contrat. Tout document confié par le client, inhérent à la mission, sera détruit s'il est de format numérique, ou rendu au client s'il est de format papier, sauf demande contraire écrite dudit client pour une éventuelle utilisation future. Le site internet ne récolte aucune donnée. Seule est conservée l'adresse électronique et le téléphone si le contact fait une demande via le formulaire. Aucune information n'est transmise ou vendue à des tiers, sauf pour une raison juridiquement contraignant SECRÉTAIRE ASSISTANCE.

7 - FORCE MAJEURE

La responsabilité de SECRÉTAIRE ASSISTANCE ne pourra être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d'un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du Code civil.
Ainsi, SECRÉTAIRE ASSISTANCE n'est pas responsable, notamment en cas d'accident, d'incendie, d'inondation, d'interruption de la fourniture d'énergie, de matières premières ou de matériels, ainsi qu'en cas de grèves totales ou partielles de toute nature entravant la bonne marche des activités de SECRÉTAIRE ASSISTANCE, telles que les grèves de transports, des services postaux, des fournisseurs en énergie, des télécommunications, etc. La survenance d'un cas de force majeure a pour effet de suspendre l'exécution par SECRÉTAIRE ASSISTANCE des obligations contractuelles du devis, de la commande ou des présentes conditions générales de vente.

8 - COLLABORATION

Le client remettra à SECRÉTAIRE ASSISTANCE toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation des prestations dûment acceptées dans le devis.
En cas d'annulation d'une commande en cours de réalisation par le client, quelle qu'en soit la cause, ce dernier s'engage à régler la totalité de la prestation déjà effectuée. Cette annulation doit être confirmée par le client à SECRÉTAIRE ASSISTANCE par écrit.

9 - RESPONSABILITÉ

SECRÉTAIRE ASSISTANCE mettra en œuvre tous les moyens à sa disposition pour prendre soin et préserver les fichiers informatiques et autres documents qui lui seront confiés par le client pour la réalisation de sa prestation. Toutefois, compte tenu des risques des dommages encourus par ce type de support, il appartiendra au client de s'en prémunir par tous moyens à sa convenance.

10 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Sauf convention contraire dans les conditions particulières, tout document écrit en vue d'être utilisé par le client restera la propriété de SECRÉTAIRE ASSISTANCE jusqu'au paiement de la totalité du montant des factures relatives à la prestation de services.

11 - INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement de sa commande et sont destinées à un usage interne par SECRÉTAIRE ASSISTANCE. Le client dispose donc d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition s'agissant des informations le concernant, dans les délais prévus par la loi et la réglementation en vigueur.

12 - LOI ET JURIDICTION

Les présentes Conditions Générales de Vente et les relations contractuelles y afférentes sont régies par le droit français. Tout litige directement ou indirectement relatif aux relations contractuelles de SECRÉTAIRE ASSISTANCE avec le client est de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Chartres (28).

SECRÉTAIRE ASSISTANCE

SIREN : 913728903

Code APE : 8211Z